Huddinge kommun - en mer tillgänglig och användarvänlig webb

Huddinge kommun kan liknas vid ett komplext företag som spänner över många olika verksamheter – från skola och omsorg till kultur, stadsbyggnad och miljö. Den bredden återspeglas i kommunens webbplats, som behöver samla och tillgängliggöra information och tjänster för invånare med vitt skilda behov.

Sedan 2021 ansvarar Limetta för drift, underhåll och vidareutveckling av huddinge.se, byggd i Optimizely. Arbetet sker löpande och består både av mindre justeringar och buggrättningar, samt större initiativ som har förbättrat webbplatsens funktion, tillgänglighet och användarupplevelse.

Några exempel är:

• Designlyft med fokus på användarvänlighet och profil  

Utöver det löpande arbetet genomförde vi också ett större lyft av UX och design. Det omfattade en ny startsida med snabblänkar och tydliga ingångar till de mest besökta sidorna, nya sidtyper och innehållssidor, förbättrad navigering samt ett färgval anpassat till kommunens grafiska profil. Dessutom utvecklades funktioner för att lista och presentera pågående projekt, vilket gav webbplatsen ett modernare uttryck och en mer användarvänlig struktur.

• Målgruppsmodul  

För att göra innehållet mer tillgängligt utvecklade vi en målgruppsmodul på huddinge.se. Den ger besökare en tydlig ingång utifrån vem man är – till exempel förälder, ung eller anhörig – och leder direkt vidare till relevant stöd och aktiviteter.

• Implementation av Cludo Hybrid Search  

För att göra det enklare för invånare att hitta rätt information valde Huddinge kommun att implementera Cludo Hybrid Search. Lösningen kombinerar traditionell nyckelordssökning med AI-driven semantisk sök, vilket gör att användarna får relevanta träffar även vid stavfel eller otydliga frågor. Dessutom samlade sökmotorn innehåll från både huddinge.se och kommunens mindre specialwebbar, vilket gav en mer heltäckande och användarvänlig sökupplevelse.

• Huddinge Bygger  

Vi byggde sektionen Huddinge Bygger på huddinge.se, där kommunen samlar information om stadsutvecklingen. Här kan invånarna ta del av planerna på cirka 20 000 nya bostäder till 2030, utvecklingen i Flemingsberg, Kungens kurva, Vårby och centrala Huddinge samt stora infrastruktursatsningar som Spårväg syd och Tvärförbindelse Södertörn. Resultatet är en tydlig digital ingång till framtidens Huddinge.

• Tillgänglighetsanpassning  

Utifrån en tillgänglighetsanalys tillgänglighetsanpassade vi huddinge.se för att bättre uppfylla WCAG-kraven. Arbetet omfattade bland annat fokusstilar och fokusordning för tangentbordsnavigering, färgjusteringar för kontraster, korrekt användning av aria-roller och uppdateringar av script som ReadSpeaker. Sammantaget förbättrades webbplatsens användbarhet för alla – särskilt för besökare som använder hjälpmedel.

• Implementation av Cookie Information  

För att möta behovet av transparens och laglig efterlevnad införde vi cookiehantering på huddinge.se med verktyget från Cookie Information. Det innebär att besökare får en tydlig banner där de kan acceptera eller neka cookies, och att inga spårnings- eller marknadsföringscookies aktiveras utan samtycke. Lösningen lagrar samtycken inom EU, följer WCAG-standard och ger både kommunen kontroll och invånarna inflytande över sin egen integritet.

• Implementation av Matomo  

Vi implementerade Matomo på huddinge.se för att ge kommunen bättre insikt i hur webbplatsen används. Till skillnad från Google Analytics är Matomo en plattform som kan köras helt inom EU och ger full kontroll över insamlad data – en viktig aspekt för offentliga verksamheter. Genom Matomo säkerställs att webbanalysen uppfyller GDPR-kraven och att invånarnas integritet respekteras, samtidigt som kommunen får samma typ av statistik och analysmöjligheter som i kommersiella verktyg.

Samarbetet

Samarbetet mellan Huddinge kommun och Limetta är långsiktigt och strukturerat. Genom en gemensam förvaltningsorganisation och supportorganisation kan vi både driva proaktiv utveckling och hantera löpande ärenden effektivt. Arbetet planeras och följs upp i återkommande strategiska, taktiska och operativa möten, vilket skapar tydlighet och kontinuitet. Tack vare en stabil bemanning och ett nära samarbete lär vi känna varandra över tid och kan successivt förbättra både arbetssätt och lösningar – alltid med invånarnas behov i fokus.