Kunduppdrag

Idre Himmelfjäll – från svårnavigerad webbplats till inspirerande fjällupplevelse

Så hjälpte vi Idre Himmelfjäll att stärka varumärket, förenkla bokningsresan och skapa en webbplats byggd för tillväxt.

Idre Himmelfjäll är Sveriges nyaste skidanläggning och har på kort tid vuxit till en populär destination för barnfamiljer, skoteråkare och fjällentusiaster. Men samtidigt som verksamheten växte började den befintliga webbplatsen bli ett hinder i stället för ett stöd.

Besökare hade svårt att hitta rätt information, bokningsupplevelsen skapade frustration och webbplatsen speglade inte längre den känsla, kvalitet och upplevelse som möter gästerna på plats i fjällen. Gästundersökningar visade tydligt att användarupplevelsen behövde förbättras – både när det gällde navigation, mobilanvändning och vägen till bokning.

Samtidigt stod Idre Himmelfjäll inför ett större affärsmässigt skifte. Webbplatsen behövde inte bara informera – den behövde inspirera, bygga förtroende och hjälpa användaren hela vägen från dröm och planering till bokning och köp.

Det blev starten på ett omfattande arbete där vi hjälpte Idre Himmelfjäll att skapa en ny digital plattform med fokus på användarupplevelse, konvertering, varumärke och långsiktig skalbarhet.

Uppdraget

En webbplats som skulle göra mer än att visa information

Målet var tydligt: skapa en modern, användarvänlig och konverteringsstark webbplats som bättre speglar Idre Himmelfjälls erbjudande och position som en familjevänlig och växande fjälldestination.

Men uppdraget handlade om betydligt mer än en visuell uppdatering.

Webbplatsen behövde:

göra det enklare att hitta och boka boende, liftkort och aktiviteter
skapa tydligare vägar från inspiration till bokning
stärka varumärket och bygga förtroende hos nya gäster
inspirera fler att investera i tomter och fjällboenden
fungera bättre på mobil där majoriteten av trafiken fanns
ge redaktörer större frihet att arbeta med innehåll och kampanjer
skapa en tekniskt stabil plattform som kan utvecklas över tid

Projektet omfattade analys, strategi, UX, design, SEO, teknisk utveckling och integrationsarbete. Genom hela projektet arbetade vi nära teamet på Idre Himmelfjäll i workshops och gemensamma arbetsmöten för att säkerställa att lösningen speglade både verksamhetens mål och användarnas behov.

Utmaningen

När användarupplevelsen börjar påverka affären

Många hade svårt att förstå områden, boenden och bokningsflöden, särskilt nya besökare som inte redan kände till destinationen. Gästkommentarer visade bland annat att användare hade svårt att:

hitta aktiviteter för barn
förstå var boenden låg
få överblick över tillgängliga stugor
navigera mellan områden
genomföra bokningar på mobil

Samtidigt fanns en viktig teknisk begränsning: det befintliga bokningssystemet skulle ligga kvar.

Utmaningen blev därför inte att bygga om hela bokningslösningen – utan att optimera hela vägen fram till bokning och skapa en mer sammanhållen användarupplevelse runt de befintliga systemen.

Det blev snabbt tydligt att det fanns flera ställen där det skavde och där det fanns otrolig förbättringspotential.

Struktur och orientering. Den befintliga strukturen var onödigt krånglig och gjorde det svårt att snabbt få en överblick av utbudet och hitta rätt väg vidare.
Sidor som informerar, inspirerar och är indexerbara. Många av de olika aktiviteterna fanns inte som sidor på webbplatsen och kunde därför inte hittas av en användare som googlar.
Vägar till bokning. Bokningsknappar och call-to-actions behövde bli tydligare för att underlätta nästa steg. Den befintliga bokningsmodulen skulle inte göras om, vilket ställde krav på att optimera användarresan fram till bokning.
Visuellt uttryck och upplevelse. Design, layout och användarupplevelse behövde moderniseras och möta målgruppernas behov och bättre spegla varumärket och den upplevelse Idre Himmelfjäll vill förmedla.

Lösningen

En digital upplevelse byggd för både inspiration och konvertering

En skidresa börjar långt innan gästen står i backen. Den börjar hemma i soffan när man drömmer om semester och tid tillsammans med familjen. Därför behövde den nya webbplatsen göra mer än att leverera information. Den behövde väcka känslor, skapa trygghet och samtidigt göra det enkelt att ta nästa steg.

Tillsammans med Idre Himmelfjäll skapade vi en digital upplevelse där inspiration, användbarhet och affärsmål samverkar.

Ny struktur och tydligare vägar till bokning

Vi byggde om hela informationsarkitekturen och skapade en tydligare navigation med megameny som ger snabb överblick över destinationens erbjudande.

Besökare kan nu enklare hitta:

boenden
liftkort
aktiviteter
skidskola
restauranger
tomter
aktuell information

Bokningswidgets och call-to-actions fick en betydligt tydligare roll genom hela webbplatsen för att minska friktion och hjälpa användaren vidare mot bokning.

Vi skapade även nya guider och hjälpande innehåll som utgår från användarnas perspektiv och hjälper besökare att planera sin resa snarare än att bara konsumera information.

Design som stärker varumärket

Parallellt med projektet tog kunden tillsammans med extern partner fram en uppdaterad visuell identitet. Vår uppgift blev att översätta identiteten till en digital upplevelse som fungerar i praktiken – på alla skärmstorlekar och genom hela kundresan. Färgpaletten och gränssnittet hämtar inspiration från fjällmiljön och förstärker känslan av det genuina, naturnära och familjära som Idre Himmelfjäll vill förmedla.

Vi vidareutvecklade det visuella uttrycket med:

ett tydligare digitalt designsystem
egenritade ikoner och UI-detaljer
förbättrad typografi och läsbarhet
tydligare kontraster och WCAG-anpassning
säsongsanpassade innehållsytor
mer inspirerande bildhantering

Fokus på mobilupplevelsen

Eftersom majoriteten av trafiken kom från mobil lades stort fokus på att förbättra den mobila användarupplevelsen.

Navigation, struktur, CTA:er och innehåll optimerades för mindre skärmar för att göra det enklare att:

hitta rätt information
jämföra boenden
navigera mellan områden
genomföra bokningar

Teknisk lösning

Projektet handlade inte bara om design och användarupplevelse. Ett stort fokus låg också på att skapa en tekniskt hållbar plattform som kan växa tillsammans med verksamheten.

Vi utvecklade:

en modulär komponentstruktur
integrationslösningar mot befintliga system
multispråkstöd
förbättrad SEO-struktur
bättre prestanda och laddningstider
teknisk tillgänglighetsanpassning enligt WCAG 2.1

Eftersom bokningssystemet skulle ligga kvar arbetade vi aktivt med att minska friktionen runt bokningsflödena och skapa en mer sammanhållen upplevelse trots externa systemberoenden.

Säsongsstyrt innehåll

Vi skapade ett flexibelt upplägg för säsongsanpassat innehåll där redaktörer enkelt kan lyfta relevanta erbjudanden och aktiviteter beroende på tid på året. Det gör att webbplatsen känns aktuell och levande året runt – både för nya och återkommande besökare.

Tydligare produktpaketering

Boenden, tomter och aktiviteter fick en mer visuell och inspirerande paketering som gör erbjudandet enklare att förstå och jämföra. Innehåll som tidigare presenterades i tabeller omvandlades till tydliga produktkort och mer säljande innehållsytor.

Förbättrad SEO och tillgänglighet

Webbplatsen utvecklades enligt WCAG 2.1 med fokus på tydlig struktur, bättre läsbarhet och tillgänglig navigation. Samtidigt förbättrades den tekniska SEO-strukturen genom semantisk kod, tydligare innehållshierarkier och SEO-anpassade sidstrukturer.

Mobilanpassad och redo för internationella besökare

Den nya webbplatsen är byggd för att fungera sömlöst på alla enheter – särskilt på mobil där många användare både söker information och bokar sin resa. Med stöd för flera språk är plattformen också redo att möta både svenska och internationella besökare.

Resultatet

Resultatet blev en modern och användarvänlig webbplats där det är enklare att inspireras, hitta rätt och boka. Det som tidigare upplevdes rörigt och svårnavigerat har ersatts av en tydligare och mer sammanhållen upplevelse — både för besökare och redaktörer.

Samtidigt har Idre Himmelfjäll fått en plattform som bättre speglar känslan på plats i fjällen: familjär, naturnära och modern — byggd för att kunna utvecklas vidare i takt med verksamheten.